Chez Better World, nous proposons une solution Saas 360 permettant la création de questionnaire, le suivi des réponses en temps réel et une analyse des commentaires issus de toutes les sources disponibles (internes, web,..) via Intelligence Artificielle. Cela permet à nos clients de visualiser de larges volumes d’avis publiés au cours du temps et de piloter l’Expérience de leurs clients/patients/employés.. en mettant en place des plans d'actions et en suivant leurs impacts.
Better World est le leader en France dans le domaine de la santé (+750 établissements) mais nous accompagnons également nos clients à travers divers secteurs tels que l'hôtellerie, l'automobile, la banque, le retail...
Nous cherchons un(e) stagiaire Consultant(e) Business Junior, bras droit de l'équipe Customer Success (relation client) et qui travaillera en étroite collaboration avec notre CEO. Ton rôle est pivot : tu transformes la donnée brute en stratégie et tu participes activement à la croissance de l'entreprise. Cette mission à haute responsabilité te permettra de travailler en autonomie et en collaboration avec toutes les équipes de l'entreprise. Tu échangeras avec nos clients sur leurs sujets d’écoute et de satisfaction ainsi que sur leur utilisation des solutions Better World.
De la même façon que nous aidons nos clients à améliorer la satisfaction de leurs clients/patients/équipes, nous nous devons d'assurer la satisfaction de nos clients (managers de l'expérience client, responsables qualité, DRH, …). L’activité de Better World étant en constante expansion, cette offre présente l’opportunité de prendre des responsabilités importantes.
En symétrie, il nous est cher de prendre soin également de nos collaborateurs. Chez Better World, nous veillons à créer un environnement de travail propice à la créativité, et à l’épanouissement, avec un vrai esprit d’équipe comme valeur centrale. Nous utilisons notre propre plateforme pour écouter et analyser l'avis de nos employés et ainsi, améliorer la qualité de vie au travail.
1. Analyse & restitution
Analyser les données issues de notre plateforme pour en extraire des insights stratégiques.
Concevoir et réaliser des supports de restitution percutants pour nos clients (slides)
Assurer la restitution des résultats aux clients lors de leur comité de direction.
Modéliser des tableaux de bord personnalisés (Excel) pour répondre aux problématiques spécifiques de chaque client.
Assurer le suivi opérationnel de nos clients (notion)
Aider au déploiement des solutions chez les clients et garantir leur satisfaction au quotidien.
2. Développement & Stratégie
Avantages liés au poste
Stage rémunéré env. 1000€ / mois
Carte Ticket Restaurant disponible si tu le souhaites, pour profiter de tes déjeuners à l’extérieur comme bon te semble !
Télétravailler de manière occasionnelle à partir de la fin de la période d'onboarding
Prise en charge à 50% de tes titres de transports
Obtenir une expérience professionnelle riche avec un réel accompagnement des membres de l’équipe, des fondateurs et plus encore (Réseau de notre co-working, membre de Future4Care, ...)
Acquérir des compétences solides en relation client et de se former à l’utilisation d’outils et partage de bonnes pratiques liées à la gestion de projet CSM
Intégrer une équipe jeune et soudée autour d'une vie sociale d’entreprise développée (afterwork, jeux de société, séminaires)
Evoluer dans des bureaux modernes et spacieux à Future4Care au bord de Seine (Paris 13ème, M14 BNF)
Bénéficier de paniers de fruits et fine sélection de thés et cafés en libre service
Bénéficier de la culture de l'entreprise flexible et à l'écoute
Bénéficier d'un accompagnement de développement professionnel (Conseils, mise en relation, recommandations..)
