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Data Analyst - Stage / Fin d'études / Pré-embauche

Better World recrute !

À propos

Savez-vous réellement ce que pensent vos Clients ? Better World aide les organisations à placer leurs clients, employés, ... au centre de leurs décisions en collectant et classifiant par IA les retours et avis.

La plateforme de pilotage de l'Expérience développée en interne est l'alliée des Customer Experience Managers, Equipes Marketing, Directeurs de Ressources Humaines,... et leur permet de prioriser, définir et mener les actions qui auront le plus gros impact sur la satisfaction.

Better World aide de nombreux clients dans la Santé, l'Automobile, l'Hôtellerie, le secteur public ... et compte continuer à développer l'activité en France, en Europe et dans le monde !

Descriptif du poste

Challenges Opérationnels

  • Développer notre base clients dans l’auto, la santé, le retail ..., en consolidant nos relations avec nos partenaires dans ces secteurs.

  • Maintenir une confiance et une proximité avec nos clients, en intéragissant régulièrement avec eux, afin de notamment traiter leurs demandes d'évolution et requêtes de support.

  • Optimiser nos processus opérationnels afin de proposer l'expérience la plus complète à nos utilisateurs, pour un prix compétitif.

Ce que vous ferez

Thèmes : Gestion de la relation client pour 2-3 clients de Better World, exécution opérationnelle des analyses de data clients et publiques, génération d’insights à partir de ces analyses, présentations clients, …

Type de contrat : Stage (de 3 à 6 mois – pré-embauche si stage de fin d’études)

Date de début du poste : 2024

Description de la mission :

  • Être dans l’équipe coeur Better World, en proximité avec le CEO

  • Analyser en profondeur les données de feedbacks utilisateurs pour les produits / services pour un client donné et en extraire des insights + recommandations

  • Présenter ces résultats d’analyse au management d’un client donné

  • Contribuer à améliorer le moteur d’IA permettant de mieux pré-identifier les insights

  • Être le point de contact de 2-3 de nos clients

  • Contribuer au développement business pour ces 2-3 clients

  • Participer à l’industrialisation des process

  • Identifier les leviers de progrès de l’offre Better World, notamment sur base des retours prospects et clients

  • Contribuer à la vie interne du bureau, en participant notamment à l’organisation des afterworks avec budget dédié

Profil recherché

Quelqu’un de passionné et d’analytique, qui a envie d’apprendre, de recevoir du feedback, de relever des challenges, et qui est à l’aise dans un environnement exigeant, jeune et collaboratif.

Profil : Étudiant cursus Bac+5 (Ecole d’Ingénieur / Commerce / Cursus universitaire) en recherche d’un stage de césure / de fin d’études / de pré-embauche

Apprécié : Appétence pour la tech, expérience en start-up… et surtout, avoir envie d’apprendre!

Process de recrutement

Un premier entretien de fit avec un Better Worlder, une étude de cas avec notre CEO Daniel et un dernier entretien de fit avec Kevin, notre CTO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +4
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